1.- ALCANCE:
La política de privacidad se aplica a los datos personales que circulan y se receptan por medio de la plataformaReady2Eat.
En relación a Ready2Eat, las personas encargadas del tratamiento de los datos personales han suscrito oportunamente el acuerdo de confidencialidad de la información.
2.- DATOS QUE RECOLECTA:
La información recolectada e informada en los términos y condiciones generales.
Además, los datos relativos a la identificación del ciudadano que accede al canal electrónico como: datos de autenticación, dirección IP y fecha de acceso.
3.- FINALIDAD:
Los datos solicitados por Ready2Eat, son para se que pueda identificar al usuario y pueda usar la plataforma, conforme al servicio objeto del software y a lo detallado en los términos y condiciones.
- PROCESO PARA EJERCER DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN:
Ready2Eat reconoce a los titulares de datos personales el acceso y rectificación al tratamiento que se realice sobre sus datos, mediante los mecanismos y procedimientos definidos en los términos y condiciones:
Derecho de acceso
El titular de los datos personales, previa autenticación en el canal electrónico deberá detallar qué información personal es la que requiere, mencionado el nombre del dato solicitado, por ejemplo, dirección domiciliaria, número de teléfono, dirección de correo electrónico; y se le notificará el resultado de la solicitud al buzón de correo que registre para notificaciones.
Derecho de rectificación
El titular de los datos personales, previa autenticación en el canal electrónico deberá detallar qué información personal es la que quiere rectificar, mencionando el nombre del dato, el contenido actual y el contenido rectificado y se le notificará el resultado al buzón de correo que registre para notificaciones.
- NOTIFICACIONES CUANDO EXISTAN CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Ready2Eat se reserva el derecho a modificar en parte o en su totalidad y en cualquier momento sin notificación la presente política, por lo que será responsabilidad total del usuario revisar periódicamente la versión actualizada y vigente de este documento para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios o con las nuevas condiciones establecidas.
- USO DE COOKIES:
Ready2Eat puede utilizar datos personales, además de los datos recopilados como resultado de la navegación en los canales electrónicos y los protocolos y registros electrónicos para ayudar a crear y personalizar el contenido de la plataforma, sitio web, mejorar la calidad del sitio web y realizar el seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados.
Ready2Eat no comparte datos personales almacenados mediante cookies sin consentimiento del Usuario. Cuando el Usuario hace clic o interactúa con un anuncio, existe la posibilidad de que el anunciante pueda colocar una cookie en su navegador con condiciones de uso propias del anunciante.
- MEDIDAS PARA PRECAUTELAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:
Ready2Eat protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información al fomentar una administración de riesgos basado en políticas, estándares, lineamientos y procedimientos para cumplir con los objetivos de seguridad.
La transmisión de la información desde y hacia el sitio web (plataforma), se realiza por canales seguros (HTTPS) que protegen la información en tránsito enviada por el usuario, sin embargo, Ready2Eat no se responsabiliza en caso de que los usuarios utilicen computadores de uso compartido como: salas de cómputo, computadores de acceso público, entre otros; donde pueden existir programas que sustraigan de manera ilegal la información ingresada por el Usuario.
- BASE LEGAL QUE SUSTENTA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:
Ready2Eat con domicilio en Ecuador, fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en base a los instrumentos legales vigentes.
9.- GENERALIDADES:
El ingreso y uso de la plataforma electrónica que Ready2Eat pone a disposición de la comunidad, le atribuye la condición de Usuario; y la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del Usuario, de todos y cada uno de los Términos y condiciones de uso de la presente Política, en la versión publicada.
El usuario tendrá acceso a la información publicada en la plataforma de Ready2Eat, sin embargo, para acceder a los servicios que requieren autenticación, es necesario ingresar la identificación y clave de acceso.
Ready2Eat brinda la seguridad de la información al usuario desde el momento en que se solicita la información personal, con la cual se puede identificar al usuario, asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso de la presente Política.
10.- TÉRMINOS DE USO:
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
11- ACCESO Y REGISTRO PARA USUARIOS (COMPRADOR):
Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido la mayoría de edad.
- Llenar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
- Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Ready2Eat en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Ready2Eat considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Ready2Eat podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Ready2Eat recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso en otras plataformas, Ready2Eat no podrá garantizar la seguridad de la cuenta, ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta, ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
El usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por el mismo en la Plataforma. Asimismo, a través del registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario concede a Ready2Eat, en relación con el contenido que pueda proveer, una licencia de usuario, irrevocable, transferible, gratuita, con derecho a sublicencia, uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública así como su explotación en cualquier forma que Ready2Eat considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.
Ready2Eat no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Ready2Eat la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Ready2Eat.
12.- PERFIL:
Para poder completar el registro en la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. Ready2Eat no almacena los datos de pago de los usuarios, según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.
13.- FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO:
El usuario es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Ready2Eat y a el comercio de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el usuario quien deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.
El usuario deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio contratado. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios”, así como en su caso, podrá compartir con al cliente una fotografía para identificar el pedido. El usuario tendrá comunicación constante con el comercio, pudiéndose dirigir en todo momento.
A efectos de facilitar la comunicación directa con el comercio y en el supuesto que exista alguna incidencia en la tramitación del encargo y/o para comunicar algún cambio en el mismo, Ready2Eat pone a disposición de los usuarios (clientes) acceso a mensajería (como Whatsapp) u otro medio por definir, que permitirá el contacto directo e inmediato entre usuario y el local durante la ejecución del pedido. El chat dejará de estar activo en el momento en que el usuario haya recibido el producto o se haya cancelado por cualquiera de las causas previstas. En el supuesto que el usuario quiera comunicarse con el comercio o con Ready2Eat tras la finalización del encargo, deberá utilizar el formulario de contacto presente en la Plataforma y contactar con el servicio de atención al cliente.
Al momento de la entrega, si el usuario no responde a las llamadas o mensajes, el comercio / repartidor esperará 15 minutos antes de marcharse, en este caso el usuario deberá asumir el 100% del coste del servicio de envío contratado, y deberá volver a pagar otro servicio de envío para recibir los productos no entregados.
Ready2Eat recomienda al Usuario que cuando encargue productos alimenticios, que revise a través de los medios facilitados por la Plataforma, la información relativa al contenido y composición de los productos alimenticios encargados.
14- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
En caso de que el usuario desee proceder a la devolución de un producto, sin perjuicio de que Ready2Eat, como intermediario, asuma la gestión de la misma, el responsable final siempre será el comercio (restaurante) en el cual se realizó la compra. En caso de reembolso del importe de la compra al usuario, será el comercio el que tendrá potestad para decidir el método de devolución (efectivo, tarjeta de crédito, vale de compra, otro), proceso que el local lo hará directamente con el cliente. Por lo tanto, la devolución de un producto en ejecución del mandato conferido por el usuario, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones del comercio. Se deslinda de cualquier responsabilidad a Ready2Eat.
En el caso que el Usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el Usuario (cliente) deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, o con la evidencia de lo que ha motivado la devolución, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.
El Usuario (cliente) o a quien haya designado para la recogida y/o pago deberán comprobar los productos que el Comercio le suministre en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y pagar el pedido. Con la recepción y pago, el Usuario (cliente) o a quien haya designado para la recogida y/o pago, confirma y ratifica que el pedido se encuentra correcto a satisfacción Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar que el producto adquirido esté correcto, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.
Será potestad del Comercio determinar en cada caso la procedencia de la devolución por lo que, en caso de disputa, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Ready2Eat a través de los medios facilitados por la plataforma a tal efecto.
15.- TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y FACTURACIÓN:
- El alta y uso de la Plataforma para los Usuarios es completamente gratuita.
- El uso de la Plataforma por parte de los Comercios (restaurantes) tiene un coste, mismo que será informado oportunamente previo al ingreso y uso del sistema.
- El Usuario deberá pagar el precio del producto adquirido y costos de entrega directo al Comercio, así sea, por los medios de pago con tarjetas de crédito, débito o dinero efectivo y electrónico disponibles en la plataforma.
16.- FORMAS DE PAGO:
El pago de los productos y/o servicios que se ofertan a través de la Plataforma, que se venden presencialmente en los Restaurantes, y que se entregan a los usuarios de forma diferida, se efectúa directamente al Comercio (restaurante), mismas que serán de acuerdo a los métodos de pago que cada comercio determine, los mismos que podrán ser: contra entrega en efectivo; contra entrega vía medios electrónicos del establecimiento; contra entrega vía billetera móvil en la plataforma, contra entrega directa en el comercio, otros.
17.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS CONSIGNADOS EN LA PLATAFORMA:
Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.
Los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.
No obstante, los precios de los productos de venta en restaurantes y/o comercios mostrados en la Plataforma de Ready2Eat podrán ser orientativos. En todo caso, dichos precios corresponden a los productos de venta en restaurantes y/o comercios y son exclusivamente fijados por ellos.
El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento que los vende y el “stock” disponible. Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario podrá contactar con Ready2Eat.
El usuario podrá estar en contacto directo con el Comercio tanto durante la realización del pedido, como en la entrega del mismo para indicar al Comercio qué producto solicita, o novedades sobre su pedido.
18- CÓDIGOS PROMOCIONALES Y/O OTRAS OFERTAS O DESCUENTOS:
Los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados por cada tienda a través de la Plataforma, deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.
Siempre que una cancelación sea instada por Ready2Eat en los términos descritos en el siguiente apartado, el usuario mantendrá la vigencia del código promocional y/o otras ofertas o descuentos para su uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario, se estará a lo previsto en el apartado siguiente.
Ready2Eat se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados de forma unilateral, cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (Ejm. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, etc.), cuando haya expirado el plazo anteriormente mencionado y, asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a la Compañía.
Ready2Eat no asume ninguna responsabilidad si, por fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o cuya necesidad sea justificada, se viera obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones.
En particular, Ready2Eat no asume ninguna responsabilidad en caso de que la página web no estuviese disponible en algún momento durante las promociones o de un mal funcionamiento del sistema automatizado de las promociones.
19.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Ready2Eat, el Usuario es consciente de que una vez que el Comercio haya aceptado un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Usuario podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.
Sin embargo, queda como entera facultad del comercio establecer y publicar las políticas de cancelación, para lo cual el comercio se obliga a incluir en su información las alternativas de cancelación que tiene el usuario dentro de la plataforma de Ready2Eat.
La devolución siempre estará sujeta a las políticas de devolución del Comercio, por lo que el Usuario manifiesta ser conocedor que en el caso de productos perecederos (Ejm. comida), es posible que no se pueda proceder a la devolución conforme a lo establecido por el Comercio.
En el caso que el usuario haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial, y siempre y cuando ésta sea una ciudad dónde el Comercio ofrece su servicio de aprovisionamiento. En ese caso, el usuario estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega.
Ready2Eat se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Ready2Eat, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada y el Comercio deberá realizar dicho abono.
Ready2Eat dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por Ready2Eat. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del Usuario a través del servicio de atención al cliente de Ready2Eat y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
20.- CONSIDERACIONES ADICIONALES:
El Comercio será el encargado de entregar el producto al Usuario con su propio equipo de entregas, siendo Ready2Eat un intermediario para la realización del pedido. Como consecuencia de ello, sería el Comercio el único responsable y quién, llegado el caso, asumiría cualquier incidencia derivada de la naturaleza de dichos productos (Ejm. sanción, responsabilidad civil y/o penal, responsabilidad patrimonial, etc.). A este respecto es importante comunicar al Usuario que Ready2Eat colabora activamente con las autoridades locales con la finalidad de luchar contra el fraude, tráfico de estupefacientes, blanqueo de capitales, terrorismo y suplantación de identidad, entre otros. Por lo tanto, el Usuario es conocedor que Ready2Eat podrá comunicar los datos de los mismos a las autoridades públicas, cuando así lo soliciten, con la finalidad de prevenir y evitar la comisión de éstos u otros delitos.
El usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada, por los Comercios por lo que Ready2Eat no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.
Asimismo, el Cliente acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Ready2Eat, están sujetos a la disponibilidad de los mismos, y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad del producto y/o servicio en el Comercio.
21.- ENTREGAS DE LOS PRODUCTOS:
El Comercio es el encargado y único responsable para realizar el envío y entrega de los productos adquiridos por el cliente, con su propio servicio de entregas.
Ready2Eat proporciona solo la plataforma para que se realice la transacción entre el Cliente y el Comercio.
22.- PRECIO Y MÉTODO DE PAGO
El precio del producto y/o servicio será el indicado por el comercio a través de la Plataforma. Sin embargo, el Usuario tendrá contacto continuo con el Comercio, por lo que cualquier cambio o variación será comunicada oportunamente hacia el Cliente.
La plataforma digital informará al usuario del precio final del producto adquirido y costo de envío (valor que define directamente el Comercio).
El Usuario podrá realizar el pago de los productos conforme cada Comercio lo determine, éste podrá ser en efectivo, tarjeta de crédito, transferencia u otro. Se informará al Cliente, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes opciones de pago que tenga el establecimiento y cómo realizar el mismo.
Cuando el cobro del servicio al usuario no pudiera realizarse por cualquier motivo, la cuenta del usuario podrá quedar bloqueada en tanto no se regularice y abone la deuda.
23.- ENVÍO DE MUESTRAS GRATUITAS A DOMICILIO Y OTRAS ACCIONES COMERCIALES:
Ready2Eat se reserva el derecho a realizar acuerdos comerciales con Empresas y/o Profesionales (Ejm. empresas de gran consumo del sector alimenticio,, Grandes Almacenes, marcas de gran y pequeño consumo, etc.) a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al pedido solicitado por el Usuario.
24.- COMPRA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS:
Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Ready2Eat se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad e igual obligación se compromete el Comercio.
La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.
Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa de aplicación. Ready2Eat se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios permitidos, igual obligación se compromete el Comercio.
Es así, que el Comercio y el Usuario serían los únicos responsables (dependiendo el caso) del incumplimiento de las disposiciones legales y de estos términos respecto a la venta de bebidas alcohólicas u otro producto análogo, es decir en ningún caso Ready2Eat es responsable respecto a un posible incumplimiento relacionado a esta cláusula.
25.- GEOLOCALIZACIÓN:
Ready2Eat podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Ready2Eat para mostrar a los Usuarios la ubicación del origen de un pedido y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el pedido solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.
Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido, Ready2Eat no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.
26.- OBLIGACIONES DEL USUARIO:
Los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la plataforma.
Los usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Ready2Eat no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Ready2Eat no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
- No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Ready2Eat o terceras personas;
- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
- No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Ready2Eat.
Cualquier usuario podrá reportar a otro usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los usuarios pueden informar a Ready2Eat de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Ready2Eat verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Ready2Eat se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
27.- BAJA DEL USUARIO:
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto.
28.- RESPONSABILIDAD DE READY2EAT:
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Ready2Eat a través de los canales de contacto puestos a disposición del Usuario, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla lo más pronto posible.
Ready2Eat no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo éstos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.
Ready2Eat no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Ready2Eat no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
- Un mal funcionamiento del navegador;
- Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
29.- RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS:
Ready2Eat no tiene obligación de controlar y no controlar la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Ready2Eat no tiene la obligación de verificar y no verificar la identidad de los Usuarios, la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Ready2Eat no verificará los productos que puedan recogerse o enviarse a través de los pedidos realizados a través de la Plataforma. Por esta razón, tanto el usuario como el Comercio eximen a Ready2Eat de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la puesta a disposición y/o transporte de productos que requieran permisos o licencias específicos, así como productos prohibidos por cualquier normativa de aplicación. En el supuesto que Ready2Eat tenga conocimiento que el usuario y/o el comercio utilizan la APP para el transporte de productos prohibidos, Ready2Eat podrá iniciar una investigación interna para esclarecer los hechos, interponer las medidas legales necesarias y/o bloquear al Usuario o el Comercio correspondiente hasta la finalización de la posible investigación. Entre las medidas a disposición de Ready2Eat se encuentra el poner a disposición de las autoridades los datos e información de los Usuarios y Comercios.
Ready2Eat se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Ready2Eat no se hace responsable del uso de la aplicación, así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, Ready2Eat se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Ready2Eat podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Ready2Eat de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
30.- CLÁUSULA DE “NO GARANTÍA” EN LOS PEDIDOS, ENVÍOS, NI EN LOS PAGOS:
Ready2Eat no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Comercios. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Ready2Eat es una plataforma tecnológica, cuya principal actividad es la intermediación; esto es, pone en contacto Csuarios y Comercios por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Comercios ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Al realizar el pedido a través de la APP y su aceptación por parte del comercio, se establecerá una relación directa entre el Usuario y el Comercio, siendo Ready2Eat ajena a la misma, facilitando únicamente la APP para que las Partes puedan comunicarse y realizar cuantos pedidos sean necesarios. Por ello, Ready2Eat no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Comercios ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los mismos.
31.- INFORMACIÓN ADICIONAL DEL USUARIO:
Información adicional que el usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el usuario a Ready2Eat con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas del Comercio.
Información acerca de las comunicaciones realizadas con Ready2Eat: Ready2Eat tendrá acceso a información que los usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente.
Transcripción y grabación de las conversaciones mantenidas por el Usuario con Ready2Eat para la tramitación de incidencias, dudas u otras consultas que pudiera realizar.
Información sobre las comunicaciones entre Usuarios y Comercios: Ready2Eat tendrá acceso a las comunicaciones que los Usuarios realicen con los Comercios que utilizan la Plataforma a través del chat previsto en la misma.
- Información que los Usuarios facilitan indirectamente.
- Datos derivados del Uso de la Plataforma: Ready2Eat recoge los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
- Datos de la aplicación y del dispositivo: Ready2Eat almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
- Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
- Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
- El Clikstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
- Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
- El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
- Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Ready2Eat a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Ready2Eat recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Ready2Eat.
- Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Ready2Eat a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de Ready2Eat, Ready2Eat recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
- Datos derivados de las “cookies”: Ready2Eat utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
- Datos derivados de terceros externos: Ready2Eat podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Ready2Eat. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría ceder datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook ( nombre, género, edad, etc.).
Del mismo modo, si el usuario accede a Ready2Eat a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Ready2Eat, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
- Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Ready2Eat recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
32.- UTILIZAR LA PLATAFORMA DE READ2EAT:
Ready2Eat utiliza los datos que recopila de los usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de Ready2Eat, y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Ready2Eat, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”.
33.- ENVÍO DE COMUNICACIONES:
Ready2Eat utiliza los datos de los usuarios para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar notificaciones electrónicas, acerca de la operativa del servicio (como el estado del pedido), información de interés y promociones de los Comercios.
34.- DETECTAR E INVESTIGAR FRAUDES Y POSIBLES COMISIONES DE DELITOS:
Ready2Eat también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Ready2Eat utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Ready2Eat, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Ready2Eat podrá controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, Ready2Eat podrá solicitar al usuario una copia de su CC, así como cierta información de ser el caso sobre la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud del pedido. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por Ready2Eat con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el período posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de Ready2Eat. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada se conservarán mientras dure la resolución de la incidencia y durante los siguientes 120 días desde su fecha de resolución. En el supuesto que se detecten irregularidades en el uso de la misma que pudieran ser consideradas como actividades ilegales, Ready2Eat se reserva el derecho a conservar los datos facilitados, así como podrá compartirlos con las autoridades competentes con la finalidad de investigar el supuesto. Ready2Eat podrá compartir los datos con las autoridades basado en la obligación legal de perseguir conductas contrarias a la normativa de aplicación.
36.- CUMPLIR CON LA NORMATIVA, DEFENSA E INTERPOSICIÓN DE ACCIONES:
Ready2Eat informa al usuario que las conversaciones que se lleven a cabo a través de los canales para la comunicación con el Comercio podrán ser revisadas y utilizadas por Ready2Eat para la interposición y/o defensa de reclamaciones y/o acciones legales necesarias, así como para la gestión de incidencias en los pedidos.
37.- PROMOCIÓN Y REALIZACIÓN DE OFERTAS COMERCIALES (ONLINE Y OFFLINE):
Ready2Eat utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada, se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:
Ready2Eat, podrá enviar por correo electrónico mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. Ready2Eat podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios. Si el Usuario de Ready2Eat desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Ready2Eat cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
Ready2Eat también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas.
Ready2Eat y/o los terceros asociados con Ready2Eat, podrán utilizar la dirección de entrega del pedido introducida por el usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con Ready2Eat (Ejm. entrega de muestras gratuitas a domicilio o folletos publicitarios) junto a la entrega del pedido que puedan ser de interés del Usuario.
Mediante el uso de la Plataforma de Ready2Eat, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas.
38.- FINES ESTADÍSTICOS Y ANÁLISIS DE SERVICIOS:
Ready2Eat utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los usuarios, de comprender cómo los usuarios utilizan la Plataforma de Ready2Eat, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Ready2Eat también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece.
39.- TRATAMIENTO DE LOS DATOS:
El tratamiento de los datos de los usuarios se realiza en base a las siguientes consideraciones:
- Ejecutar la relación contractual una vez registrado en la Plataforma (por ejemplo, el tratamiento de los datos para entregarle una orden solicitada).
- En base al interés legítimo (por ejemplo, para la realización de controles para evitar el fraude a través de la Plataforma).
- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, cuando autoridades competentes soliciten datos en el marco de investigaciones judiciales y/o la interposición de las acciones necesarias para proteger los intereses de Ready2Eat.
- Consentimiento explícito para la comunicación de datos de usuarios a terceros con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales.
40.- DESTINATARIOS DE LOS DATOS:
Ready2Eat garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que Ready2Eat le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos. No se cederán datos personales a ningún tercero que no esté sometido a las instrucciones de Ready2Eat y ninguna comunicación incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.
41.- DURANTE LA EJECUCIÓN DE UN PEDIDO LOS DATOS PODRÁN COMPARTIRSE CON:
Por el Establecimiento o Comercio encargado de la venta del producto. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, Ready2Eat no será responsable por el uso que los proveedores hagan. El comercio entregará los datos a su repartidor para que pueda hacer la entrega de su pedido, para lo cual Ready2Eat no se responsabiliza de la misma, sin embargo, éstos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos
Por los servicios de Atención al Cliente contratados por Ready2Eat a los efectos de advertir al usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. Ready2Eat podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.
La Plataforma y proveedores de pago a los efectos de que éstos puedan cargar el importe en su cuenta.
Por prestadores de servicios de telecomunicaciones, cuando se utilicen para el envío de comunicaciones sobre órdenes o incidencias relacionadas con éstas.
Prestadores que ofrecen servicios de encuestas de satisfacción realizadas por Ready2Eat.
Terceros proveedores de servicios de Ready2Eat que solucionan incidencias tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines.
Prestadores de servicios para el control del fraude. Ready2Eat compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.
Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos. Para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios, Ready2Eat puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que éstos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, Ready2Eat podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios.
Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Ready2Eat podrá divulgar información personal y datos de cuentas de sus clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Ready2Eat, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Previo requerimiento legal, Ready2Eat podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
Servicios de Call Center y gestión de incidencias. Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y centros de atención telefónica, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo.
Servicios de telecomunicaciones. Para poder ofrecer a los Usuarios servicios de contacto telefónico, Ready2Eat podrá contactar con empresas de telecomunicaciones que facilitan líneas y sistemas seguros para contactar con los Usuarios.
Redes sociales conectadas por el Usuario. En el supuesto que el Usuario conecte su cuenta de Ready2Eat a otra red social o a la plataforma de un tercero, Ready2Eat podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Ready2Eat cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.
Terceros asociados con Ready2Eat para comunicaciones comerciales. Con su consentimiento explícito, Ready2Eat podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Ready2Eat siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.
42.- SUPUESTOS DE CAMBIO DE PROPIEDAD:
Si la propiedad de Ready2Eat cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que Ready2Eat transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Ready2Eat manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Ready2Eat.
Los datos de los Usuarios de Ready2Eat no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Ready2Eat colabore con terceros (ii) cuando Ready2Eat tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.
43.- PLAZO DE CONVERSACIÓN:
Los datos de los Usuarios serán conservados durante la ejecución y mantenimiento de la relación contractual, esto es, mientras sigan siendo Usuarios de Ready2Eat o hasta que el Usuario ejercite su derecho de limitación.
En caso de darse de baja de la Plataforma, Ready2Eat conservará los datos de los Usuarios durante el período establecido en la normativa tributaria, sanitaria, penal y cualquier otra normativa que fuera de aplicación, para la ejecución y defensa de acciones en las que Ready2Eat pudiera ser parte. Ready2Eat bloqueará, en todo caso, los datos de los Usuarios para que solo puedan ser consultados en caso de requerir interponer acción o defenderse ante las mismas.
De forma específica, sin que pueda entenderse como limitativa de otra normativa que resultare de aplicación, los datos se conservarán, tras la baja del Usuario.
44.- EJERCICIO DE DERECHOS:
El Usuario podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento de forma gratuita a través del formulario de registro presente en la Plataforma. También podrá ejercitar sus derechos escribiendo un email a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@Ready2Eat.delivery. En ese correo deberá especificarse qué derecho se desea ejercer, así como los datos identificativos y registrados en la Plataforma, de ser el caso. En el supuesto que, para verificar la identidad, se necesite datos adicionales a los que se facilite, se comunicará al Usuario en tal sentido.
Se Podrá ejercitar ante Ready2Eat los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, se podrá conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos para resolver cualquier cuestión que nos haya planteado a través del formulario de contacto. Igualmente, se podrá retirar su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, a través del perfil del Usuario en la Plataforma, mediante el link incluido al efecto en cada comunicación comercial o mediante el envío de correo electrónico.
Si cree que Ready2Eat ha cometido una infracción de la legislación de protección de datos personales, por favor, no dude en ponerse en contacto con Ready2Eat en la dirección de correo electrónico soporte@Ready2Eat.delivery, contándo sus apreciaciones, para se pueda solucionar el problema..
45.- MEDIDAS DE SEGURIDAD:
Ready2Eat ha adoptado las medidas necesarias recomendadas por la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.
46.- NOTIFICACIONES Y MODIFICACIONES:
Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Ready2Eat a través del Formulario de Contacto.
A causa de la continua evolución de las actividades de Ready2Eat, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. Ready2Eat enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, Ready2Eat en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de sus clientes almacenados anteriormente.